İptal ve İade Politikası (Sözleşmesi)

1. Kapsam ve Dayanak

Bu politika, VATAN MOTOR (“Firma”) tarafından web sitesi veya diğer uzak iletişim yöntemleriyle (“Mesafeli Sözleşme”) yapılan alışverişlerde tüketicilerin (Alıcı) cayma, iptal ve iade haklarını, koşulları ve istisnaları düzenler.
Bu düzenleme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hazırlanmıştır.

2. Cayma (İade) Hakkı

·       Alıcı, kendisine teslim edilen ürünü hiçbir gerekçe belirtmeksizin, teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir .

·       Cayma hakkının kullanılabilmesi için; ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması; fatura ve varsa aksesuarlarının eksiksiz bulunması gereklidir

·       Ambalajı açılmış, kullanılan ya da bütünlüğü bozulmuş ürünler kesinlikle iade alınmaz.

3. İptal Koşulları

·       Alıcı, siparişini kargoya verilmeden önce iptal edebilir ve bu durumda siparişin tamamı iade alınır.

·       Kargo sonrası iptal mümkün değildir; bu durumda standart iade süreci (yukarıdaki gibi cayma süresi kapsamında) geçerlidir.

4. İade Süreci ve Bedelin Geri Ödenmesi

·       Alıcının iade talebi imkanı: Sipariş sayfası, e-posta veya çağrı merkezi gibi iletişim kanalları üzerinden yapılabilir.

·       Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, 10 iş günü içinde iade işlemi tamamlanır.

·       Ödeme, alınan yönteme uygun olarak tek seferde ve Alıcı’dan herhangi bir ek masraf talep edilmeden yapılır .

·       Kredi kartıyla ödeme yapılmışsa iade süresi bankanın prosedürüne bağlı olarak genellikle 2–3 hafta sürebilir.

5. İade Masrafları

·       İade işlemlerinde kargo alıcıya aittir.

6. İstisna Durumlar – Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Haller

Aşağıdaki durumda cayma ve iade hakkı kabul edilmez:

·       Orijinal ambalajı açılmış, bütünlüğü bozulmuş, kullanılmış ürünler

·       Kişiye özel üretilen, siparişe özel ürünler; hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler

7. Hukuki Dayanak ve Uygulanacak Hukuk

·       Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun hazırlanmıştır

·       Herhangi bir uyuşmazlık durumunda, yasal olarak tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ya da mahkemeler yetkilidir

8. Sözleşmenin Yürürlüğü ve Bilgilendirme

·       İşbu İptal ve İade Politikası, sitenizde alıcıların erişimine açık şekilde hazırlanmalı ve sipariş süreci aşamasında onaylatılmalıdır (örn. sipariş onay ekranında “okudum/ Kabul ediyorum” onayı).

·       Politikada yapılacak değişiklikler, web sitesinde duyurulmalı ve yapılacak güncellemeler alıcıya bildirilmelidir.

Özet Tablo – Politikamızın Ana Hatları